オンライン英会話で起こり得るトラブルと対処法

オンライン英会話で起こり得るトラブルとその対処法をチェック!

オンライン英会話で起こり得るトラブルとその対処法をチェック!

オンライン英会話のレッスンを受けていてトラブルが起こるって本当ですか?

 

インターネットに繋いで受講するオンライン英会話は、実店舗で受ける英会話教室にないトラブルが起こり得るから注意した方が良いね。

オンライン英会話でレッスンを受けるに当たり、様々なトラブルの可能性があります。

オンライン英会話はインターネットを使って通信したり、無料通話ソフトのSkype(スカイプ)を使ったりして受講する形になりますので、この点に関しては仕方がありません。

  • 初めてレッスンを受けるから色々と心配なことが多い
  • トラブルに対してどのように対処すれば良いのか分からない
  • スムーズにレッスンを受けて英語の学習を捗らせたい

上記のような不安を抱えている方は、オンライン英会話のレッスンを受講する前に起こり得るトラブルと正しい対処法について見ていきましょう。

 

Skype(スカイプ)の通信が途切れる

Skype(スカイプ)の通信が途切れる

オンライン英会話で先生とのSkype(スカイプ)の通信が途切れることってありますか?

 

急に音声が聞こえなくなったり映像が乱れたりといったトラブルは多いよ。

オンライン英会話は通学型の英会話教室とは違い、インターネットを使ってレッスンを受ける形になりますので、スクールによってはSkype(スカイプ)の通信が途切れるトラブルが引き起こされやすくなっています。

具体的にオンライン英会話のレッスン中に起こりやすいトラブルを見ていきましょう。

  • 接続状況によってはレッスンの途中で通話が途切れる
  • 音声が乱れて講師の声が聞き取りづらくなる
  • 自分の声が先生に全く伝わっていない
  • 雑音が混じってレッスンに支障が出る

生徒側の回線に問題がなくてもインターネット環境が整っていない環境でレッスンを提供している講師も多く、「○○○のスクールであれば絶対に音声トラブルはない」とは言い切れません。

通信障害によるレッスンの中断を避けるために、次の方法でレッスン前にSkype(スカイプ)の接続状況やバージョンを確認してみましょう。

  1. 「メニューバー」⇒「ツール」⇒「設定」で最新バージョンをダウンロードする
  2. いちいちダウンロードするのが面倒な方は自動アップデート機能をオンにする
  3. 通信の不具合で講師とコンタクトが取れない際は再起動、再ログインする
  4. カスタマサービスにお問い合わせの上で設定ファイルの「shared.xml」を削除する
  5. 各ファイアウォールでインターネット接続を許可するルールを設定する

自分側の通信やSkype(スカイプ)に問題がないことを確認していれば、音声のトラブルなくスムーズにオンライン英会話のレッスンを受けられます。

それでも音声トラブルが起こることはありますので、「パソコンを再起動しても良いですか?(Can I restart my computer?)」「Skypeをかけ直しても良いですか?(Can I call you back?)」と講師に伝えましょう。

仮に講師側やスクール側に何かしらの問題があってレッスンが中断した場合、ほとんどのオンライン英会話では振替レッスンを提供してくれますので安心してください。

 

オンライン英会話が倒産してなくなるor費用が返金されない

倒産

近年では数多くのオンライン英会話スクールが登場し、全部で150を軽く超えています。

DMM英会話やレアジョブなど大手のオンライン英会話が着目されがちですが、中小企業が運営している小規模なスクールも少なくありません。

※大手のオンライン英会話スクールをお探しの方は、こちらのページをご覧になってください。

 

大手のオンライン英会話に入会するメリットとおすすめのスクール3選!
「大手のサービスなのか?」といった点は、オンライン英会話の選び方のポイントです。マイナーなスクールで受講するよりも、遥かに安心感がありますよね。ここでは3つの大手オンライン英会話を紹介していますので、どこが自分に合っているのか比較してみてください。

 

マイナーなスクールに入会してレッスンを受けるのは選択肢の一つですが、破産してなくなって費用が返金されないという金銭トラブルが引き起こされる可能性がありますので注意が必要です。

中でも印象的だったのがエルムンドの閉鎖や倒産で、どのような状況だったのかまとめてみました。

  • 2014年にオンライン英会話のエルムンドは何の予告もなく倒産した
  • 日本人の経営者が会社のお金を持ち出して夜逃げした(ヤフー知恵袋の情報)
  • 在籍しているフィリピン人講師にも給料を支払っていない状態だった
  • レッスン費用を前払いしていた生徒に対する返金措置も行われなかった

このようにマイナーなオンライン英会話に入会していると、経営困難や破産といったリスクがつきまといます。

※オンライン英会話の倒産や破産についてはこちらのページでも詳しくまとめました。

 

オンライン英会話に倒産や破産のリスクはある?
オンライン英会話には、残念ながら倒産や破産のリスクがあります。受講生が少ないような知名度の低いスクールは要注意ですね。ここではオンライン英会話の倒産や破産のトラブルに巻き込まれないために、押さえておきたいポイントを幾つか挙げてみました。

 

ポイント制のスクールで費用を前払いでまとめて料金を支払っている方は要注意で、急に連絡が取れなくなることもあると心得ておくべきですね。

倒産してからの確実な対処法はありませんので、知名度の高いDMM英会話に入会しましょう。

大手のDMMグループが運営しているDMM英会話には次の4つの強みがあります。

  • DMMグループは英会話以外にも様々なサービスを提供している大手の企業
  • 既にたくさんの生徒が在籍しているので安心して継続できる
  • レッスン提供年数は短いものの、運営会社がしっかりとしている
  • 仮にオンライン英会話の事業が傾いても他の事業で収入を得られる

潰れることは100%ないと言い切れますので、DMM英会話で一度無料体験レッスンを受けてみてください。

 

参考 DMM英会話の公式サイトはこちら

 

DMM英会話の強みやメリット!口コミの評判をまとめてみた
DMM英会話は大手のオンライン英会話スクールです。在籍している講師の数やカリキュラムの豊富さなど、たくさんの強みやメリットがあります。DMM英会話に入会しようか迷っている方は、口コミや評判についてチェックしておきましょう。

 

無料体験期間中にしつこい勧誘がある

無料体験期間中にしつこい勧誘がある

オンライン英会話の無料体験で先生から勧誘されるって本当ですか?

 

どうしても生徒を獲得しないといけない小さなスクールだと講師からの勧誘が激しいことがあるよ。

トラブルとまでは言わないかもしれませんが、オンライン英会話の無料体験期間中にスクールによってはしつこい勧誘があります。

実際にオンライン英会話を受講した方の意見を見てみると、このような口コミ情報がありました。

  • とりあえず無料体験を受けただけなのにしつこく勧誘された
  • レッスンを受けた後に登録した携帯番号に電話があった
  • 毎日スカイプにメッセージが届いていた

あまりにも酷い勧誘であれば、スカイプのIDをブロックしておいた方が良いかもしれません。

このトラブルに関しても倒産と同じように、メジャーなスクールではなくマイナーなスクールで引き起こされやすい特徴がありますよ。

講師も遊びではなく仕事でレッスンを提供しているのである程度は仕方ないものの、しつこ過ぎる場合は入会する気はないとはっきり伝えてください。

 

レッスンを担当する講師の質に開きがある

オンライン英会話の講師

ほとんどのオンライン英会話では、「講師の質には気を配っています」と公式ホームページで記載されています。

しかし、現状は講師によって質や教え方には差があり、担当者によっては「ちょっとこの人は・・・」と感じるケースもあるのです。

  • A先生はフレンドリーだったけれどB先生は暗かった
  • C先生は教え方が丁寧だったけれどD先生は適当だった
  • E先生は発音が綺麗だったけれどF先生は訛りが酷かった

上記のように全ての講師が同じ質ではなく、同じプロサッカー選手でもゲームメイクがずば抜けていたり決定力があったりするのと一緒で、得意不得意の分野があると考えられます。

質の高い先生に教えてもらうことにより英語力の伸びはアップしますので、不安な方は以下の点を意識してスクールを選んでみましょう。

  • 在籍している講師が英語を教える資格を取得している
  • 講師の選考倍率が高くてアルバイトがいない(全て正社員)
  • 講師として採用するまでに何回も面接など選考を繰り返している

「正社員だから絶対に安心」とも言い切れませんので、オンライン英会話の先生の選び方は下記のページを参考にしてみてください。

 

オンライン英会話の先生の選び方で押さえておきたいポイント
オンライン英会話の効果を高めるには、先生の選び方がとても大事ですよ。質の低い講師と受講していても、英語力を伸ばすことはできません。どのような先生を予約してレッスンを受ければ良いのか、大まかな目安を見ていきましょう。

 

オンライン英会話のトラブル時に役立つ英語のフレーズは?

英単語

オンライン英会話のレッスンで何かトラブルが起こった時は直ぐに講師に伝えた方が良いですよね?

 

そうだね。このページではレッスンのトラブル時に良く使うフレーズや表現を紹介していくよ!

ここでは実際にオンライン英会話を受けていてトラブルが起こった際に、役立つ英語のフレーズを幾つかまとめてみました。

いちいち辞書で調べるのは面倒ですので、万が一のために覚えておきましょう。

 

日本語 英語
あなたの声が良く聞こえません。 I can’t hear you very well.
Skype(スカイプ)の接続を切ります。 I’m going to disconnect from the Skype.
ノートパソコンがフリーズしました。 My laptop has crashed.
ネット回線がよくないです。 Something is wrong with the connection.
パソコンの調子が悪いようです。 I think my computer has some problems.
WEBカメラで映像が上手く見えません。 I can’t see you.
Skype(スカイプ)を掛け直しても良いですか? Can I call you back?
一度Skype(スカイプ)を切っても良いですか? Can I hang up in Skype for a moment?
今レッスンを中止してもいいですか? Is it okay to end our lesson now?
電話が鳴っています。電話に出てもいいですか? My phone is ringing. Can I answer it?

 

※オンライン英会話のレッスンでよく使うフレーズは、こちらのページでも紹介しています。

 

オンライン英会話のレッスンでよく使うフレーズ
「英語での会話が中々続かない」と悩んでいる方はいませんか?そのような人は、オンライン英会話のレッスンでよく使うフレーズを勉強すべきですよ。このページでは、様々なシチュエーション別で英語のフレーズを紹介していきます。

 

スカイプや通信のトラブルはどのオンライン英会話でも起こりやすく、インターネット回線を使っている以上は仕方がありません。

ネット回線が繋がりにくかったり雑音が混じったりとレッスンに支障が出るケースも意外と多いので、トラブルを講師に伝えるために英語のフレーズを確認しておくべきですね。

もちろん、講師に伝えても解決できないケースはあるため、そんな時は入会しているスクールのカスタマーサポートやサポートセンターにメールやSkypeで問い合わせてみてください。

 

まとめ

「トラブルが引き起こされる」と聞いて、オンライン英会話が大丈夫なのか不安を抱えている方は少なくありません。

しかし、近年ではフィリピンを中心に海外でもインフラが整っていますので、快適な環境で英会話のレッスンを受けられます。

万が一トラブルが起きてもスクール側がサポートしてくれますので、安心してオンライン英会話を試してみてください。

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